カテエネ でんきとくらしがみるみる分かる、ポイントたまる。

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よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

料金連動ポイントとは何ですか。
料金連動ポイントは、電気のご利用額に応じて100円(税込)につき1ポイント自動で進呈するポイントです。
対象の料金に対して進呈予定ポイントとして算定し、翌月に進呈いたします。

(注)100円(税込)の算定について
電気のご請求金額から再生可能エネルギー促進賦課金を除いた金額
ご契約番号、認証コードが分からないのですが、どうしたらよいですか。
ご契約番号および認証コードは、契約開始時にお送りする契約関係書類に記載しております。
ログインID、パスワードを忘れてしまった。どうすればよいですか。
■ログインIDをお忘れの方(IDとパスワードの両方をお忘れの方もこちらから)
下記URLをクリックし、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにログインIDが通知されます。
新しいウィンドウを開きますhttps://katene.jp/kp/reminder/idReminder.html

■パスワードをお忘れの方
下記URLをクリックし、ログインIDおよびご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定の手続きメールを送付いたします。
新しいウィンドウを開きますhttps://katene.jp/kp/reminder/passwordReminder.html
カテエネポイントとは何ですか。
カテエネに電気・ガスのご契約までご登録いただいた方が、ためることのできるポイントです。

カテエネポイントは、毎月の電気・ガス料金に応じてたまったり離れて暮らすご家族と家族ポイント割にご加入いただくと、それぞれに毎月ポイントがたまります。

また、「得トクひろば」からネットショッピングをしたり、提携会社のサービス利用をしていただくなどポイントをためる方法は多彩です。

たまったポイントは、他社ポイントや商品券などに交換ができます。
カテエネポイントはどのようにためるのですか。

ポイント会員となってから以下の方法でためることができます。

  • 毎月の電気料金に応じて
  • 離れて暮らすご家族と家族ポイント割にご加入
  • カテエネ経由のネットショッピング(得トクひろば)
  • 提携先サービスのご利用

詳しくはカテエネログイン後メニューの「カテエネポイント」からご確認いただけます。

関連情報

カテエネポイントについて

カテエネポイントはカテエネの楽しいコラムを読むとたまるポイントです。ためたポイントはカテエネポイント広場で素敵な商品に交換ができます。

キャラクター「カテエネコ」について

キャラクター「カテエネコ」についてカテエネのハウス内に住んでいる、カテエネコのプロフィールをご紹介します。

お問い合わせ先

0120-811-792

受付時間:平日 9:00~19:00、土日祝日ならびに1/2および1/3 9:00~17:00

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