よくあるご質問
カテエネご登録済みのお客さま
メール配信の設定について(料金確定お知らせメールなど)
どのようなメール配信サービスがありますか。
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料金確定お知らせメール
- 毎月の電気ご利用情報が更新された際にメールでお知らせ
省エネお手伝いメール
- 電気のご使用量が予め設定した使用量を超えた際に、電気ご使用量の超過をメールでお知らせ
見守りお手伝いサービス
- あらかじめ設定した時間帯の1時間ごとの電気ご使用量が、ご設定いただいた使用量を超えなかった場合、翌日にメールでお知らせ
メールが届きません。
メール配信のご登録をいただいていない場合は、カテエネにログインの上、トップページの右上「各種手続き・登録変更」をクリックいただき、「会員限定のメールサービス」画面の「サービス内容の確認・受信設定はこちら」にて、メール配信の登録手続きをお願いいたします。
また、迷惑メールの受信拒否設定をされている方は、当社からのメールアドレスドメイン「@katene.jp」を解除くださいますよう設定をお願いいたします。
メール配信を停止したいです。
各種メール配信の停止をご希望される場合は、トップ画面右上部「各種手続き・登録変更」をクリックいただき、「メール配信設定」画面にてお手続きください。
メールを受け取るメールアドレスの変更方法を教えてください。
メールは、TC IDのメールアドレス宛にお送りします。
TC IDのメールアドレスの変更は、カテエネにログインし、「各種手続き・登録変更」>「会員情報の変更」から、「カテエネ会員情報の変更」画面にお進みいただき、「ログイン情報」内の「TC IDとパスワード変更」より、TC ID(メールアドレス)を変更してください。
(注)GoogleアカウントやApple IDでログインされている場合は、TC ID(メールアドレス)を変更することはできません。
現在、設定しているメールサービスの確認方法を教えてください。
メール配信サービスの設定状況は、下記の手順にてご確認いただけます。
■メール配信の確認方法
(1)ログイン後トップ画面右上部「各種手続き・登録変更」をクリック
(2)「会員限定のメールサービス」をクリック
(3)「サービス内容の確認・受信設定はこちら」をクリック
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