よくあるご質問
カテエネご登録済みのお客さま
ログインID・パスワードについて
- ログインID、パスワードを忘れてしまった。どうすればよいですか。
- 【カテエネIDでご利用のお客さま】
■ログインIDをお忘れの方（IDとパスワードの両方をお忘れの方もこちらから）
下記URLをクリックし、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにログインIDが通知されます。
https://katene.jp/kp/reminder/idReminder.html
■パスワードをお忘れの方
下記URLをクリックし、ログインIDおよびご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定の手続きメールを送付いたします。
https://katene.jp/kp/reminder/passwordReminder.html
【TC IDでご利用のお客さま】
■TC ID（メールアドレス）をお忘れの方
ログイン画面の[パスワードをお忘れですか？]から、思い当たるメールアドレスを入力します。メールが届きましたら、画面に従ってパスワードの再設定を実施します。完了後、入力したメールアドレスと新しいパスワードでログインが可能です。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや迷惑メール設定をご確認ください。
改善しない場合は、新規にTC IDを作成してください。その場合、今まで使っていたサービスの情報は引き継ぐことができず、新しく利用登録が必要です。
■パスワードをお忘れの方
ログイン画面の[パスワードをお忘れですか？]を選択します。
メールアドレスを入力して[続ける]を選択します。
入力したメールアドレスにTC IDからメールが送られますので、パスワードの再設定をしてください。
- 【カテエネIDでご利用のお客さま】
すでにカテエネ会員であるが、インターネットのプロバイダの変更、携帯電話の機種変更などで、カテエネに登録していたメールアドレスが無効となり、ログインIDの確認、パスワードの再設定ができないが、どうすればよいですか。 - お手数お掛けいたしますが、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ先：0120-811-792
月曜日～金曜日：9時～19時
土曜日、日曜日、祝日、1/2、1/3：9時～17時
- 【TC IDでご利用のお客さま】
すでにカテエネ会員であるが、インターネットのプロバイダの変更、携帯電話の機種変更などで、登録していたメールアドレスが無効となり、パスワードの確認・再設定ができないが、どうすればよいですか。 - IDポータル｛ https://id.chuden.co.jp/ ｝にログインし、TC ID（メールアドレス）の「変更」をクリック、画面に従い、TC ID（メールアドレス）の変更手続きを実施してください。
TC ID（メールアドレス）の変更手続き実施後に、パスワードの再設定をしてください。
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- お問い合わせ内容によってはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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